"Suite à votre intervention, je tiens à vous faire part de quelques observations qui me semblent indispensables : Lorsqu’une entreprise effectue une prestation qui n’est pas satisfaisante, son client le lui dit, précisant toujours son mécontentement qui va quelques fois vers des litiges, des réclamations… Il est donc juste que si votre prestation a été appréciée, je le dise, avec pour points principaux des résultats correspondants à ce que j’attendais et la mise en place de techniques professionnelles que j’ai pu observer, (Précision et détails à l’exécution). Je joins aussi une observation concernant la discrétion, la politesse et l’amabilité du personnel présent durant les travaux, en particulier pour le chargé d’affaires qui, présent du premier au dernier jour m’a surpris par son entrain, son professionnalisme et la conscience professionnelle si précieuse à des personnes de cet âge." - K